Technicien Support Informatique Applicatif en CDD H/F

Rattaché(e) au pôle Support Informatique de la Direction des Systèmes d'Informations (DSI), vous serez membre de l'équipe Support Bétons, et en charge des missions suivantes :

• Vous assurez l’assistance des utilisateurs (Centraliste, agent de planning, services matériels…) sur le plan logiciel, informatique et bureautique ainsi que la gestion des incidents (Automate, PC de production, poste de travail, applications métiers...).

• Vous gérez le parc Logiciel, en coordination avec les administrateurs des services Production et Etudes.

• Vous effectuez les tests applicatifs avant mise en production.

• Vous élaborez des procédures techniques et des guides d’utilisation pour les utilisateurs.

• Vous enregistrez, suivez les appels dans l’outil de suivi des incidents et vous informez les métiers sur le traitement de ces incidents

• Vous gérez les utilisateurs des applications Béton en adéquation avec les procédures SOX

• Vous suivez l’évolution du nombre de dysfonctionnements et le pourcentage d’utilisation correcte du matériel dans les temps tout en priorisant les actions correctives à mener.

• Vous faîtes le lien entre la DSI et les équipes métiers. (Ex : communications en cas de crise ou sur l'évolution des applications métiers etc.) 

Enfin, vous serez également amené(e) à être impliqué dans les projets IT de la branche Béton et dans les évolutions des applications (DigiBéton).